Még talán a február elejei hóviharnál is nagyobb vihart kavart Kolumbiában, hogy egy bíró a döntéshozatal előtt kikérte a mesterséges intelligencia véleményét is egy autista fiú ügyében.
Manuel Padillának abban kellett döntenie, hogy a törvények hogyan vonatkoznak egy autista gyermek orvosi költségeire, írja a Guardian.
Padilla a döntésnél figyelembe vette a korábbi ítéleteket, megkérdezte emellett a ChatGPT nevű mesterséges intelligenciát is, hogy mit gondol a vonatkozó törvényekről. Az algoritmus azt mondta, a kolumbiai törvények értelmében a gyermek biztosításának fedeznie kell az orvosi kezelések költségeit: végül a bíró maga is erre a döntésre jutott.
A ChatGPT-vel és általában a chatbotokkal kapcsolatban sokaknak vegyes érzelmeik vannak, állásukat és jövőjüket féltik tőlük. Talán joggal, talán nem, de abban biztosak lehetünk, hogy használatuk megkerülhetetlen lesz minden iparágban, így az online kommunikációs marketingben is. Ha pedig így van, akkor miért ne használjuk a legjobban, fordítsuk előnyünkre és legyünk képben?
A GPT (Generative Pre-training Transformer) az OpenAI által létrehozott nyelvi modell, amely számos formátumban és stílusban képes emberi írásra emlékeztető szöveget előállítani. Több mint 8 millió weboldalt tartalmazó adathalmazra képezték ki, és a hírektől és versektől kezdve a számítógépes kódokig mindent képes előállítani. És képes valósághű és intelligensn válaszokat adni a felhasználók kérdéseire.
A GPT nyelvi modell ChatGPT nevű adaptációja a chatbot alkalmazásokat szem előtt tartva készült. Ez egy transzformátor alapú modell, amely az eredeti GPT-hez hasonlóan az emberi nyelv jelentős adathalmazára van kiképezve. A chatGPT azonban számos egyedi funkcióval rendelkezik, amelyek különösen alkalmassá teszik a chatbot párbeszédhez.
A chatGPT azon képessége, hogy „emlékezzen” a korábbi beszélgetésekre, az egyik legfontosabb jellemzője. Ez a kontextus-tudatos kódolás használatával érhető el, amely lehetővé teszi a modell számára, hogy nyomon kövesse a beszélgetés kontextusát annak előrehaladtával. Ez lehetővé teszi a chatGPT számára, hogy koherensebb és természetesebb válaszokat generáljon, amelyek az adott beszélgetéshez igazodnak.
A program másik kulcsfontosságú szempontja, hogy a ChatGPT képes „személyiséggel” átitatni a válaszokat. A modell megtanulja a stílusjelzőket a képzés során, lehetővé téve számára, hogy különféle stílusú és hangú szöveget hozzon létre. Ennek eléréséhez stílusjelzőket használnak. Például a ChatGPT megtanítható arra, hogy formálisabb vagy hétköznapibb válaszokat generáljon, a chatbottal beszélgető személyiségétől függően.
A ChatGPT a népszerű nyelvgenerációs modell GPT-3 (a „Generative Pre-training Transformer 3” rövidítése) változata, amelyet az OpenAI fejlesztett ki. Kifejezetten emberinek és természetesnek hangzó szöveg létrehozására készült chatbot-kontextusban. Ebben a cikkben megvizsgáljuk a ChatGPT hátterét, architektúráját és képességeit, valamint a lehetséges alkalmazásait és korlátait.
A hangasszisztensek lassan általánossá válnak
A hangalapú chatbotok nagyon hasznosnak bizonyultak triviális helyzetekben. A chatbotok ilyen használata az okostelefonok és az intelligens hangszórók használatával váltak általánossá. A Juniper Research szerint a fogyasztók által használt hang asszisztensek száma világszerte 8 milliárdra emelkedik 2023-ra.
Ezzel egyidőben a hangalapú kereskedelem és a hangalapú keresés egyre népszerűbbek. Ezért szinte biztos, hogy idén biztosan lendületet kapnak a hangalapú chatbotok. Vagyis, jó ha idejében kapcsolsz, és a vállalkozásod számára hangalapú chatbotot vezetsz be.
Az adatok döntő fontosságúakká válnak. A mesterséges intelligencián alapuló eszközök nemcsak befogadják az adatokat, hanem fel is dolgozzák az információkat, valamint reagálnak is rájuk. A Softweb Solutions elemzése szerint 2023-ban a vállalkozások egyik sürgető feladata az lesz, hogy hogyan használják a mesterséges intelligenciát (AI) az adatelemzés olyan új módszereinek kidolgozásában, amelyekkel értékes betekintést nyerhetnek a Chatbotok által összegyűjtött adatokból.
Vagyis a a chatbotokban lévő mesterséges intelligencia-algoritmusok felismerhetik a mintákat és stratégiákat, amelyekkel még több ügyfelet érhetnek el. Az AI-alapú chatbotok hatalmas tudáshoz férhetnek hozzá, és így mi is képesek leszünk megérteni az ügyfelek igényeit és a márkánkkal kapcsolatos elvárásaikat.
A chatbotok nagyon kényelmessé tették az ügyfelekkel folytatott beszélgetéseket és interakciókat a vállalkozások számára. De miért előnyös ez a vásárlók számára? A chatbotok tényleges segítséget kínálnak abban, hogy valóban a számukra megfelelő terméket vásárolják meg. A cégtulajdonosok így valóban jobban tudják kiszolgálni a vevőiket. A Conversational AI piaci mérete 2025-re várhatóan eléri az 1,3 milliárd USD-t.
A chatbotok igazán hasznosak lehetnek a márkaismertség növelésében, az ügyfélszolgálat minőségének javításában, az értékesítésben. Azért nagyon hasznosak, mert személyre szabott élményt nyújtanak a vásárlóknak. Márpedig most ez a sikeres marketing kulcsa. És a chatbot egyre okosabbá válik a interakciók által, például egy chatbot egy potenciális ügyfélnek követő e-maileket küld a korábbi tranzakciók alapján javasolt új szolgáltatással, vagy áruval. Mi kell még egy vállalkozásnak ahhoz, hogy sikeres legyen az üzlet?
A modern vállalatok adatbiztonsággal és információvédelemmel ellátott chatbotot telepíthetnek a fizetések automatizálására élő chaten vagy Facebook Messenger alkalmazásokon keresztül. Ez az azonnali fizetési folyamat elegendő adatot biztosít a chatbotok számára ahhoz, hogy ösztönözzék a további eladásokat.
A chatbotok nagy értéket képviselhetnek azáltal, hogy egyszerűsítik a szervezet belső munkafolyamatait, méretüktől függetlenül. Manapság számos különféle chatbot-változat létezik, és általuk rengeteg üzleti igényt tudunk kiszolgálni. Melyek ezek?
Emberi erőforrás bot
Leegyszerűsíti és személyre szabja a HR-folyamatokat, mint például a toborzás, a betanítás és az alkalmazottak képzése. Azonnal válaszol az alkalmazottak kérdéseire is.
Értékesítési és marketing bot
Automatikusan lefoglalja a találkozókat és a hívásokat, kezeli a potenciális ügyfelek kérdéseit, és válaszol is azokra.
Munkahelyi bot
Lehetővé teszi az alkalmazottak számára a napi feladatok hatékonyabb elvégzését, és javítja az alkalmazottak termelékenységét.
Tartalomkereső bot
A tartalomkereső bot személyre szabott ajánlásokat, értékesítési támogatást, termékinformációkat, azonnali ajánlatokat és egyebeket kínál a felhasználóknak.
A legtöbb vállalkozás egyetlen közös cél elérésére törekszik, a hatékonyság javítására, és a növekvő eladásokra. Ezek ösztönzésére egy mesterséges intelligencia-alapú chatbot belső használatra történő bevezetése teljesen logikus. Ha Ön azon vállalkozások közé tartozik, amelyek még nem alkalmaztak chatbotokat belső használatra, akkor itt az ideje 2023-ban AI chatbotokat építeni. Ha segítségre van szükséged a használatukban, fordulj hozzánk bizalommal!
És végül fontos kiemelni, hogy egyelőre a kreativitást igénylő munkakörök nincsenek veszélyben. Bár sokat lehet olvasni és hallani arról, hogy a mesterséges intelligencia milyen jó cikkeket ír, azért ezekben sok a hiba is. Szóval emberi felügyeletre még valószínűleg egy jó darabig szükség lesz minden iparágban.