A közösségi média menedzsment, vagy angol kifejezéssel social media menedzsment, elsősorban a közösségi média platformokon, például a Facebookon, Instagramon és Twitteren közzétett tartalmak létrehozásának, közzétételének és elemzésének folyamata, továbbá az ezeken a közösségi média felületeken megtalálható felhasználókkal való kapcsolattartást foglalja magába.
Napjainkban a közösségi média menedzserek szerepe nélkülözhetetlenné vált minden olyan cég életében, amely tudatosan és hatékonyan szeretne jelen lenni, kommunikálni és közösséget építeni különböző social media platformokon.
Egy ügyes közösségi média menedzser kreatív, rendelkezik szövegírói készségekkel, naprakész az aktuális közösségi média trendekben és változásokban, mindemellett fontos, hogy analitikus gondolkodásmóddal rendelkezzen.
A tudatos közösségi média aktivitás kialakításához elengedhetetlen ismerni a versenytársakat, azok célközönségét, valamint online tevékenységeit.
Tanuljunk mások jó és rossz gyakorlataiból, ezzel magunknak is sok kiadást megspórolhatunk! Elemezzük a versenytársak tartalmait, fő üzeneteit, kampányait. Ezekből sok tanulságos információt nyerhetünk ki.
Napjainkban a közösségi média trendek rendkívül gyorsan változnak, ezért fontos szerepet kap a közösségi média menedzserek munkájában a trendek rendszeres nyomon követése.
A trendelemzés segít abban, hogy irányt mutasson a naprakész tartalmak gyártásához, természetesen az adott vállalat igényeire szabva.
Ha nulladik lépésként elvégeztük a szükséges elemzéseket és közösségi média auditokat, akkor a következő lépés a saját márkánkra szabott online marketing stratégia megalkotása lesz.
A stratégiai tervezésbe integráltam érdemes belevágni, vagyis a cég teljes online kommunikációját érdemes átgondolni, a célokat, üzeneteket megfogalmazni és a különböző online csatornákra szabni.
Ennek az átfogó online marketing stratégiának a szerves részét képezi a közösségi média stratégia. Az elérni kívánt célok, az ezekhez tartozó mérőszámok mellett a tartalomterv, a posztolási ütemterv, a különböző kampányok, hirdetések is belekerülhetnek ebbe.
Minden marketing stratégiának nélkülözhetetlen eszköze a célcsoport minél konkrétabb meghatározása célcsoportkutatás segítségével.
Nem mindegy, hogy milyen üzenetekkel célozzunk meg a célközönségünket. A tartalmat az adott célcsoport ízlésére kell formálni, ugyanis teljesen másként kell megszólítani egy pályakezdőt, mint egy többgyermekes édesanyát. Ez függ továbbá a hirdetni kívánt terméktől vagy szolgáltatástól is és az sem mindegy, hogy mikor osztjuk meg a nekik szánt üzeneteket.
Fontos felmérni, hogy hirdetéseinkkel “hideg” célközönségnek kommunikálunk-e, vagy már bennünket ismerő embereket célzunk.
Arról sem szabad elfeledkezni, hogy ideális esetben elvárunk valamit a követőinktől, szükség van egy úgynevezett call-to-action-re (vagyis cselekvésre buzdításra) - ez lehet akár a posztunk megosztása, kommentelés, de a weboldalunk meglátogatása vagy akár vásárlás is. A cél, hogy aktivizáljuk oldalunk látogatóit, így ők érdeklődő látogatókból ügyfelekké váljanak.
Ha úgy érzed, hogy itt az ideje magasabb szintre emelni közösségi média aktivitásokat, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot! Kérj tőlünk ajánlatot, vagy keress minket e-mailben: hello@whiteelephant.digital!