A statisztikák szerint azok a cégek, akik használják a közösségi média felületeket, akár 50 százalékkal több ügyfelet szerezhetnek, mint azok, akik nem. Nyilvánvaló, hogy a közösségi média sokkal többet hoz egy cégnek, mint a márka ismertségét, mára ezek a csatornák a valódi értékesítési folyamatok részévé váltak.
Mit kell tudni a közösségi médiával foglalkozó munkatársnak?
- A közösségi média marketing eszközeinek ismerete.
- Szakértelem a közösségi média bejegyzések létrehozásában minél több platformon (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest stb.)
- Tartalomstratégia, szövegírás és SEO feladatok
- Grafikai tervezés a közösségi média posztokhoz, kreativitás.
- Szélesebb körű marketing kampányokban szerzett tapasztalat.
- Ismerje azokat az analitikai eszközöket, amelyekkel követni lehet az oldalak tevékenységét, értékelni a teljesítményét - és tudja az adatokat értelmezni és felhasználni a stratégia finomításához.
- Trendek és új platformok, eszközök figyelése, naprakészség az algoritmusváltozásokkal és újdonságokkal kapcsolatban.
- Adatvédelmi és etikai tudnivalók ismerete.
- Fizetett hirdetések kezelése.
A közösségi média kezelése során a vállalatoknak két lehetőségük van: házon belül alkalmazni egy közösségi média szakértő munkatársat, vagy kiszervezni a feladatot egy ügynökségnek. Mindkét lehetőségnek megvannak a maga előnyei és hátrányai.
A cégen belüli munkatárs alkalmazásának előnyei:
Ha a saját alkalmazott mellett döntünk, akkor ez a személy a marketing csapat teljes értékű tagja lesz, aki felelős a közösségi média stratégia megalkotásáért és megvalósításáért, a tartalomkészítés és gondozás irányításáért, a követőkkel való kapcsolattartásért, az adatok és mutatók elemzéséért, valamint a felső vezetés felé történő jelentés készítésért.
- Valószínűleg jól ismerik a céged és annak kultúráját.
- Könnyen elérhető.
- Hosszú távú befektetés.
- Az ügyfelektől érkező kérdésekre, kommentekre jobban tud reagálni, első kézből állnak rendelkezésére a céges információk.
A cégen belüli közösségi média munkatárs hátrányai:
- Leginkább nagyvállalatoknak éri meg a magas HR költség miatt .
- Fenyeget a kiégés veszélye és emiatt csökkenhet a kreativitás.
- Egy személyben nehéz megtalálni azt, aki mindenhez ért egy ilyen összetett képességeket kívánó szakterületen.
- Folyamatosan lehetőséget kell biztosítani a továbbképzésre, önfejlesztésre.
Miért éri meg ügynökségre bízni a közösségi média kezelését?
A munka kiszervezése egy online marketing ügynökséghez, mint amilyen a White Elephant Digital, azt jelenti, hogy külső szervezet kezeli a vállalat közösségi média-fiókjait. Ez az ügynökség jellemzően egy nagyobb csapattal dolgozik, akik széleskörű közösségi média szakértelemmel és tudással rendelkeznek.
Általában rendelkeznek azokkal az erőforrásokkal és ismeretekkel is, amelyekkel lépést tarthatnak a legújabb trendekkel, eszközökkel és bevált gyakorlatokkal. Ez a működésük lényege. Ezenkívül az ügynökségek tapasztaltak is, hiszen több ügyféllel dolgoznak együtt különböző iparágakban. Ez a sokoldalúság új ötleteket hozhat.
Az ügynökséggel való munka előnyei tehát:
- Szakértelem, tudás, tapasztalat minden szakterületen.
- Költséghatékonyság.
- Méretezhetőség: havi szinten is átszabható költségkeret, mint például a White Elephant Digital személyre szabható dinamikus havidíj csomagja.
- Nem kell folyamatosan ellenőrizni a munkát, ha bízunk az ügynökség munkájában, biztosak lehetünk a megtervezett aktivitások megvalósításában.
- A jól megválasztott ügynökség megfelelő iparági tapasztalattal rendelkezhet.
Az ügynökségi munka hátrányai:
- A közvetlen irányítás hiánya gondot okozhat az olyan vezetőknek, akik szeretik a munka minden fázisát átlátni, de előny lehet azoknak, akik szeretik kiszervezni a feladatokat.
- Kommunikációs kihívások, az online térben azonban ez könnyen áthidalható.
- Ellenőrizhetőség: a belső munkatárs mindig szem előtt van,.az ügynökség esetében ez másképp értelmezendő.
- Korlátozott márkaismeret: bár az ügynökség mindent megtesz, hogy megismerje márkádat, annak te vagy a mindentudója
Keress bennünket bizalommal, ha ügynökségre bíznád közösségi felületeid kezelését.
