Melyek a leginkább frusztráló dolgok, amelyekkel ma szembesülhetünk az interneten? Ebben a cikkben áttekintünk néhány olyan esetet, amely csalódottságot válthat ki a webhelyedre érkező látogatókban. Ne aggódj, gyűjtöttünk néhány gyakorlati tippet is, hogyan küszöbölheted ki ezeket az idegesítő tényezőket.
Bár a videós formátum egyre nagyobb népszerűségnek örvend, azt nem szabad elfelejteni, hogy a legtöbb tartalom és információ az interneten még mindig szöveges formában lelhető fel. Éppen ezért az olvashatóság elengedhetetlen a jó felhasználói élmény érdekében.
Saját weboldalad esetében is fontos arra figyelned, hogy a megjelenő szöveges tartalmak befogadhatóak legyenek. Érdemes a betűméretet minimum 16px-re tervezni, és a sorközöket minimum 1,5-re állítani. A szöveg tagolása és címsorok elhelyezése nem csak az olvashatóság, de SEO szempontból is fontos.
Jó tisztában lenni azzal is, hogy minél nagyobb képernyőn olvasunk, annál nagyobb lesz a megjelenő szöveg, ezért ajánlott több méretű képernyőn is csekkolni a weboldaladon megjelenő szöveges tartalmakat.
Minél kisebbek az interaktív elemek pl.: linkek, gombok és egyéb kezelőfelület-vezérlők, annál nagyobb esély van arra, hogy interakció során hibát követünk el és weboldal látogatóink csalódottan távoznak. Például nem oda kattintanak, ahova szerettük volna, hogy kattintsanak. Ne adjunk támadófelületet, inkább helyezzük el megfelelő méretben a gombokat, linkeket a weboldalunkon, hiszen ez saját érdekünk is.
Tervezd “ujjbarátnak” a weboldaladon elhelyezett gombokat! Az érintési felület átlagos mérete 9mm x 9mm legyen.
Nagyon bosszantó jelenség, amikor 10 percet töltesz el az adataid kitöltésével egy webes űrlapon, és a Küldés gombra való kattintás után a weboldal újra töltődik, és ugyanazt az űrlapot látod, de a beírt adatok nélkül…
A weboldalba épített űrlapok elhelyezésekor fontos, hogy többször is teszteld ezeket, a folyamat közben is. Így biztos lehetsz abban, hogy megfelelően működik és nem riasztja el az érdeklődőket.
Jakob Nielsen a webergonómia és a használhatóság (usability) egyik legelismertebb szakértője azt mondja, hogy a felhasználóknak világosan megjelölt „vészkijáratra” van szükségük ahhoz, hogy az esetlegesen nem kívánt műveleteket minél előbb abba tudják hagyni, hosszabb kilépési folyamat nélkül.
A böngészőben ez a vészkijárat nem más, mint a Vissza gomb. Persze, fontos, hogy a felhasználókat figyelmeztessük arra, hogy adott esetben a Vissza gomb használatával megszakad a megkezdett folyamat, de a kilépés lehetőségét biztosítanunk kell számukra.
Amikor egy felhasználó a weboldalra érkezik, akkor nem számít arra, hogy a beleegyezése nélkül automatikus elindulnak a weboldalra feltöltött videók, ráadásul hanggal.
Ilyen esetben sok felhasználó azonnal elhagyja a webhelyet. Aki nem lép ki, annak pedig külön erőfeszítéseket kell tennie, annak érdekében, hogy kitalálja, hogyan kapcsolhatja ki a hangot vagy szüneteltetheti a videót, ahelyett, hogy arra koncentrálhatna, amiért erre az oldalra érkezett.
Az automatikus videó lejátszással tehát nincs baj, csak győződj meg arról, hogy ezek némítva legyenek. A webhely látogatói eldöntik majd, hogy szeretnék-e bekapcsolni az audiót is, vagy sem.
Push értesítés= a kezdőképernyőre küldött szöveges üzenet
Mobilokra tervezett applikációk esetében a push értesítések nagyszerűek lehetnek, ha időszerű és releváns frissítésekkel értesítik a felhasználókat. Azonban ugyanez a minta nem működik a webhelyek többségénél.
Amikor egy webhely engedélyt kér az értesítések küldéséhez, a látogatókat a legtöbb esetben nem érdeklik az ilyen jellegű információk. Ráadásul az ilyen típusú, felugró kérések elvonják a felhasználók figyelmét a webhely tartalmával való interakcióról.
Amennyiben mégis úgy érzed, hogy szükség van böngészőből küldött értesítésekre, akkor győződj meg arról, hogy ezek olyan egyértelmű előnyökkel rendelkeznek, amelyet fel tudsz ajánlani a felhasználóidnak.
Ha nem tudod, miként vágj bele online kommunikációs tevékenységedbe, akkor segítünk az elindulásban!