Összeszedtük nektek, hogy mire kell figyelnetek jövőre a kommunikációs stratégiátok kialakításakor, ha trendik és versenyképesek szeretnétek lenni.
Előre leszögezzük, hogy a trendek előrejelzése, olyan mint az időjárás-előrejelzés. Semmi sem biztos és minden változhat. Egy dolog azonban biztosnak tűnik: a marketing stratégia egyre specializáltabb, a valódi vásárlói igényekre szabott kell, hogy legyen. A technológia rettenetesen gyorsan fejlődik és az automatizáció a kommunikációban és marketingen is utat tör magának, de jelenleg nagyon erős a nyomás affelé, hogy a marketing tevékenység ember fókuszú maradjon. Vagyis a jó marketing a statisztikák és adatok elemzése mellett emberközpontú.
A marketing már régóta nem arról szól, hogy próbáljunk megggyőzni embereket arról, hogy tőlünk vásároljanak, vagy dolgozzanak velünk, hanem sokkal inkább arról, hogy fantasztikus vásárlói élményt nyújtunk a klienseinknek. Amely olyan frenetikus, hogy önmagában arra ösztönzi az embereket, hogy visszatérjenek hozzánk.
A CX (vásárlói élmény) a marketing stratégia kulcseleme. De hogyan jelenik meg ez 2023-ban a kommunikációs stratégiában?
Hatékony, tudáson alapuló, felhasználóbarát, könnyű fizetési opciókat ajánló weboldalak, applikációk csak az alapot jelentik. Ez az ami hozzád köti a klienseket, aki lojális lesz hozzád.
Minden az alkalmazottaknál kezdődik, ha ők lojálisak, és elégedettek, akkor képesek pozitív ügyfélélményt nyújtani. Logikus, nem? Az alkalmazottak a humán reklámhordozóitok, arra kell törekednetek, hogy ők ugyanannyira szeressék a céget, mint ti magatok. Ez egy nagyon fontos része a marketing stratégiának.
A kommunikáció legfontosabb eleme a történetmesélés, ez nem annyira újdonság, de 2023-ban különösen fontos lesz. A kutatások szerint a vizuális kontent fontosabb, mint a szöveges, vagyis a vizuális történet mesélésre kell fektetni a hangsúlyt. Az emberek többsége vizuális, kedveli a színeket, szívesebben vásárol videós tartalmat nézve. Ami nem csoda, hiszen a tudomány szerint az agyunk 60 ezerszer több vizuális tartalmat fogad be, mint szövegeset.
Ha a vásárló két termék közül választhat, mindkettő a szeme előtt van. Akkor azt a márkát fogja választani, ami a szívét érinti meg. Vagyis ezért fontos a személyre szabott marketing. A fejlett technológia adatelemzései lehetővé teszik a személyre szabott kommunikációt.
Erre való a chat! A vásárlók nem akarnak robottal beszélni, de szívesen veszik, ha üzeneteikre azonnal élő ember válaszol.
Platformjainkon folyamatosan hangsúlyozzuk, hogy manapság már nem lehet stratégiai tervezés nélkül sikeres egy vállalkozás. Kell a kommunikációs terv, kezd te is 2023-at egy ütős kommunikációs stratégiával! A közösségi médiától kezdve, a SEO-n keresztül, a hirdetési stratégiáig, mindent tervezni kell. Segítünk ennek kialakításában, fordulj hozzánk bizalommal!
Vegyétek rá a klienseket, hogy bekapcsolják ezt a funkciót az appodnál, az online shopping egyik kulcseleme ez. Persze ügyeljetek arra, hogy ne árasszátok el üzenetekkel az ügyfeleket, napi egy notificationt elbírnak általában, de több, mint 10 már kiveri a biztosítékot!
A SEO szerepe a Google keresésekben eddig is kiemelten fontos volt, de ezentúl is különösen oda kell figyelni rá. 2023-ban az on SERP információ felértékelődik, vagyis a kliensek nem is klikkelnek a weboldalra, a szükséges info már a Google keresőben megjelenik. A keresők 60 százaléka itt megáll, ez nagyon nagy szám.
A SEO vagyis a keresőoptimalizálás abban segít, hogy olyan látogatók találják meg az oldaladat, akik relevánsak márkád szempontjából. A weboldal keresőoptimalizálás elvégzése lehetővé teszi azt is, hogy oldalad a Google találati listáján előrébb kerüljön, vagyis a számodra releváns kulcsszavakra minél jobb pozícióban jelenjen meg. A SEO, vagyis keresőoptimalizálás két típusát különítjük el; on-site és off-site SEO-val is foglalkoznunk kell ha egy weboldal keresőoptimalizálás folyamatába kezdünk, a weboldal optimalizálás érdekében. SEO szakértőnk segít, hogy a legjobbat hozd ki a weboldaladból!
Az Instagram és a TikTok kereskedelemben betöltött szerepe különösen erősödött az utóbbi időben. Magyarul ezeken a platformokon érdemes jelen lenni és hirdetni. De nem mindegy, hogy hogyan. Nem az a fontos, hogy minél több pénzt költsetek, hanem az, hogy hogyan. Mi mindig kutatással, audittal indítjuk ügyfeleink hirdetéseit, meghatározzuk, hogy kinek és hogyan érdemes a hirdetéseket indítani. Segítünk a designban és a szövegek megírásában is.
Nem titok, hogy a robotok szerepe nő és ez a marketingre különösen igaz. Az automatizálás egyre nagyobb területeket hódít meg, ez igaz a közösségi médiára, a tartalomgyártásra is, de ahogyan már írtuk, a valós emberi hangra nagyon nagy igény van továbbra is, és a valódi ügyfél élményt nem lehet teljesen robotokra bízni.
A videós tartalomé a jelen és a jövő, a kliensek 82 százaléka videók alapján dönt a vásárlásáról. A videók 53-szor több első oldalas SERP elérést generálnak, jobban működnek, mnt bármilyen SEO. Különösen jól futnak az élő videók, a felmérések azt mutatják, hogy az élő videók kötik le leginkább az embereket.
Végül a legfontosabb trend. Felelősnek lenni trendi. A környezet védelme és a társadalmi felelősség a legtrendibb. Az emberek szeretnek felelősséget vállalni, és védeni, azt amit szeretnek: családjukat, barátaikat, a természetet, a bolygót.