A tartalommarketing egy szuper lehetőség arra, hogy márkádat ismertté tedd és aktív kapcsolatban legyél az ügyfeleiddel. Ebben a cikkben ahhoz adunk tippeket, hogy a kis- és középvállakozások miként használhatják a legjobban a tartalommarketing eszközeit.
Röviden azért, mert aki, nincs jelen hasznos és korszerű online marketing tartalommal, az előbb-utóbb eltűnik az ügyfelek szeme elől. Ilyen tartalomnak nevezzül a posztokat, a blogcikkeket és bejegyzéseket, infografikákat, podcastokat vagy videós tartalmakat. A tartalommarketing egy eszköz arra, hogy kommunikálj az ügyfeleiddel, mely előbb-utóbb értékesítéshez vezet. Emellett tartalmaiddal értéket hozhatsz létre, amely segíti az ügyfeleidet a döntésben. Lássuk 8 tippben hogyan működik ez:
Érdemes több csatornán jelen lenni
Ha blogot írsz, készíts belőle infografikát az Instagramra, és egy videót a YouTube csatornádra! Ezeket kereszt linkelheted, a YouTube videó alá tedd be a bloglinkjét, és fordítva. Ezzel időt is megtakarítasz, hiszen lényegében egy tartalmat többször használsz fel.
A blogírás fontos és teljesen ingyenes módja annak, hogy szolgáltatásaidat népszerűsítsd, és egyúttal szakértővé válj. Idő és kitartó munka kell azonban ahhoz, hogy egy blog beinduljon. Közel 30-50 bejegyzés után kezdik komolyan felkapni az oldalt, ha azon valóban hasznos tartalmak vannak. A Chat GPT nagy segítség, de ne bízd teljesen rá a tartalmak írását. A személyes hang nagyon fontos, a humor pedig kifejezetten kívánatos. Lásd el kulcsszavakkal blogbejegyzéseket, ha ebben szükséged van szakszerű segítségre keress minket bátran. A blog indítása ingyenes, számos platform közül válogathatsz kedvedre.
A Facebook, Instagram, és a LinkedIn csatornák ingyenesek és szinte kötelezőek a kis- és középvállalkozók számára. Ha úgy érzed, hogy nem vagy képben, hogyan kezeld ezeket a felületeket segítünk. Ránk bízhatod a teljes online közösségi média tartalomterv kialakítását, vagy egy workshop keretében elmagyarázzuk azokat a trükköket, amiket figyelned kell. Sajnos ugyanis itt hatalmas a verseny, és nem elég, ha csupán jelen vagy, de ki kell tűnnöd a tartalmaddal. Minden platform más és más célközönséggel dolgozik. Első lépésben tehát határozd meg a célközönséged, és aztán jöhet a tartalomterv készítése. Itt is igaz, az ami a blogolásnál, hogy rendszeresen és aktívan kell jelen lenni. Ez nehéz falat, hiszen tudnod kell, hogy mikor aktív a célközönséged, mikor érdemes posztolni, és milyen arányban legyenek képes, videós, élő tartalmak. A túl sok, a túl kevés sem jó. Meg kell találnod az optimális arányt. Ismerd meg versenytársaidat, és tanulj tőlük! Mi minden lépésben tudunk segíteni.
Segítünk egy olyan egységes arculatot kialakítani, amelyről könnyen azonosítják cégedet vagy márkádat, függetlenül attól, hogy Facebook-on, Instagram-on, TikTok-on, LinkedIn-en vagy akár Twitteren találkoznak bejegyzéseiddel, hirdetéseiddel. Természetesen platformhoz és az ott elérhető célcsoporthoz igazítjuk a megjelenéseket.
Az e-mailes hírlevelek küldése kiváló módja annak, hogy a kisvállalkozások közvetelenül kapcsolódjanak a vásárlóikkal. Az ügyfelek szeretik a személyes hangú üzeneteket, és szívesen olvasnak aktuális akciókról, kapnak kuponokat, és híreket. Mi segíthetünk abban, hogy különböző célcsoportoknak az adatbázis segítségével különböző hírlevél kampányokat tudunk készíteni. Ha külön csoportokba tudod rendezni az adatbázisban szereplő embereket, például érdeklődés szerint, akkor személyre szabott hírleveleket is lehet küldeni. A hírlevelek bizonyítottan növelik az eladásokat.
Az ügyfelek igényeinek megfelelő tartalom kialakítása kulcsfontosságú ahhoz, hogy ténylegesen vásároljanak. Határozd meg az úgynevezett értékesítési tölcsért, a saját vásárlóidra szabva. Az értékesítési tölcsér (angolul sales funnel) a vásárlói út vizuális megjelenítése, amely az első találkozási ponttól a befejezett vásárlásig, vagy üzlet megkötéséig tart. Gyakorlatilag egy tölcsérhez hasonlóan fentről lefelé határozza meg a lépéseket. Vagyis mielőtt a landing oldalakat létrehozzuk, tudnunk kell, hogy honnan érkeznek majd a vásárlók a landing oldalunkra: pl a Facebook posztokból vagy PPC kampányokból? Valamint mi történik azután, hogy a vásárló megvette a terméket, milyen e-mailt kap, milyen értékeléseket kérünk tőle? Ezek a folyamatok mérhetőek, automatizálhatóak.
A célcsoportnak megfelelő tartalomterv alapvető fontosságú ahhoz, hogy az valóban eladásokat generáljon. A figyelem felkeltése az első lépés: ez lehet egy közösségi média poszt, amiről elkezdenek beszélni, kommentelni. Amennyiben jól végezted a dolgod, ez vásárláshoz, hírlevélre feliratkozáshoz vezethet. Ha lehet, ne csak spontán módon posztolj, hanem készíts havi poszttervet, blog- és hírlevél tervet. Egy ilyen stratégia nem csak rendszert ad neked, de azt is lehetővé teszi, hogy üzleti stratégiát építs. Ha szükséged van segítségre fordulj hozzánk bizalommal.
Itt érdemes lesni a konkurenciát, és tanulni azoktól, akik jól csinálják. A versenytársak elemzése lehetővé teszi azt is, hogy észrevedd mi az ami tetszik a vevőknek, és mi az ami nem.
Ez egy nehéz terület, de nagyon fontos, ugyanis a review-k és a testimonial-ok hatalmát nem érdemes lebecsülni. A vásárlói visszajelzések egyre fontosabbak az áru és szolgáltatás dömpingben, nagyon sokat olvassák az értékeléseket, és sajnos igaz a mondás, hogy egy rossz véleményt 10 jóval lehet kijavítani. Nagyon sokat javíthatsz a megítéléseden, ha udvariasan reagálsz a véleményekre, a vevőelégedettség extrán fontos ma minden piacon.