Ahhoz, hogy minél sikeresebben hirdessünk ügyfeleinknek, elengedhetetlen, hogy minél alaposabban ismerjük őket. A böngészési szokásaik, a nyelvezetük, az értékeik mind összefüggésben állhatnak azzal, hogy melyik generációhoz tartoznak.
A generációs marketing során megkülönböztetjük a Baby Boom nemzedéket (1940 és 1959 között született emberek), az X generációt (1960 és 1979 között született emberek), az Y generációt (1980 és 1999 között születettek) és a Z generációt (2000 után születettek). Életük különbözik politikai történésekben, de a technológiai fejlődést is másképp élték meg, más értékeket képviselnek ezáltal.
Ezen blogcikkünben egy általános képet vázolunk fel, természetesen léteznek kivételek, a határvonalak sem olyan élesek a váltásoknál.
Jelentős vásárlóerővel rendelkeznek, elvárják a minőséget és az értéket a pénzükért cserébe. Szeretik az akciókat, amikkel pénzt spórolhatnak és szívesen kommunikálnak olyan tradicionális csatornákon, mint az email és a telefonbeszélgetés. A közösségi médián kevésbé vannak jelen, mint a fiatalabb generáció.
A tradicionális média csatornákon érdemes őket megcélozni, nem elsődlegesen a közösségi oldalakon. Ajánlatokkal és kedvezményekkel fel lehet kelteni az érdeklődésüket, főként, ha látják az értéket is mögötte.
„Digitális bevándorlók”-nak is hívják őket, ők azok, akik nem beleszülettek, de elkezdték használni a digitális világ újdonságait, amikor az megjelent az életükben. Tájékozott fogyasztók, akik vásárlás előtt információt gyűjtenek, hogy a legjobb ár-érték arányt találják meg. Szkeptikusak lehetnek a túl sok marketinges taktikával kapcsolatban és gyakran használják az Internetet arra, hogy utánanézzenek a hirdetésekben látott márkáknak. Ha kutatásuk pozitív kimenetelő, hűségesek lesznek a talált márkához.
Mivel ez a generáció nem annyira vevő a csillogó hirdetésekre, náluk az információra kell helyezni a hangsúlyt a külsőségek helyett. Érdekli őket, hogy mit várhatnak el egy márkától és milyen előnyökkel járnak a termékek. Náluk a tradicionális média csatornák mellett teret nyertek az új média csatornák, azonban nem kedvelik a túl agresszív hirdetési próbálkozásokat online.
Az Y generáció, vagy másnéven az „ezredfordulós” nemzedék már számítógépekkel és a technológiával együtt nőtt fel, ez megmutatkozik fogyasztási és böngészési szokásaikban is. Azonnali információt és társadalmi kapcsolatokat keresnek online. Optimisták, de nem csak a kemény munkát látják a sikerhez vezető egyetlen útnak.
Nem haboznak többet fizetni egy termékért vagy szolgáltatásért, ha az egy átaluk nemesnek tartott ügyet támogat. Jobban érdekli őket a tudatos fogyasztás, mint az impulzív vásárlás. Nem csak vásárolnak online, de meg is osztják a pozitív vagy negatív tapasztalataikat a közösségi oldalakon.
Olyan termékeket és márkákat keresnek, amelyek társadalmi vagy környezetvédelmi értékeket képviselnek, ezért ezt érdemes hangsúlyozni a nekik szánt hirdetésekben. Ha ők az elsődleges célközönség, az online jelenlét a különböző közösségi oldalakon elengedhetetlen, mobil-barát formában. Mivel szeretik megosztani a véleményüket a vásárlásukkal kapcsolatban, meg lehet ragadni a figyelmüket egy-egy kérdéssel például Facebookon posztokban.
A Z generáció az igazi „digitális bennszülöttek”, akik születésük óta használják a digitális technológiát. Szintén elengedhetetlen a közösségi média jelenlét, ha egy márka feléjük szeretne nyitni, a figyelmüket megragadni könnyebb, mint pár másodpercnél tovább megtartani. Működhetnek náluk a videós vagy mozgóképes hirdetések közösségi média felületeken.
Ők is odafigyelnek, mire adják ki a pénzüket, de fontosabb nekik a márka szimbólum-értéke és trendisége, mint az Y generációnak. Adnak a közösségi médián hírnevet szerző opinion leaderek véleményére, mielőtt vásárolnak. Az influencer marketinggel egyszerűen el lehet őket érni, online is szívesen vásárolnak, a nagyobb kínálat és könnyebb átláthatóság miatt. Nem is annyira a termék maga számít nekik a legtöbbet, hanem az érték, az életérzés, ami a márkához kapcsolódik. Nehéz hűségüket elnyerni, ugyanis tisztában vannak vele, hogy mekkora bőség van szolgáltatókból és termékekből online, hiszen a világ bármely tájáról rendelhetnek.
Ebből a rövid ismertetőből is látszik, hogy az eltérő értékek miatt érdemes mást hangsúlyozni egy hirdetésben, ha az X generációt vagy a Z generációt szólítjuk meg. Kísérletezzünk, nézzük meg mire reagálnak az elérni kívánt célközönségből legtöbben és azon az úton haladjunk tovább.
Kérj tőlünk ajánlatot, vedd fel velünk a kapcsolatot vagy keress minket e-mailben: hello@whiteelephant.digital!